Cobrar o orçamento? Só se estiver no papel

Pergunta real no Jus (09/06/2015): “Cobrar por orçamento, e para retirada de carro da oficina” — cliente recusou o serviço e a oficina cobrou R$ 800 de mão de obra + orçamento.

Do lado de quem presta: se o diagnóstico tem preço, isso vai na proposta antes de abrir o carro. Item, valor, validade, o que não entra. Falado no sábado e mudado na segunda vira briga.

Orçamento é a proposta com preço. Depois do PIX, o mesmo jogo de dados vira recibo. Recibo não é nota.